DEPOIS DAQUELE DIA, NADA FOI COMO ERA ANTES. Em uma manhã de muita neve, Becca Guller e seus pais resolveram dar um passeio, quando no meio do caminho algo inesperado aconteceu. O carro em que estavam capotou e a adolescente foi a única a sair ilesa. Com isso, ela acabou indo parar em um orfanato, e lá começou a suplicar para que seus pais voltassem à vida. Porém, o que ela não sabia é que quando você clama por um espírito, outros podem ouvir e vir prestar contas. Dessa forma, coisas estranhas passaram a rondar a garota: mortes, incêndios, acidentes inexplicáveis, pesadelos, atropelamentos, objetos tomando vida própria, segredos macabros do passado vindo à tona, e sua vida indo à ruína... Tudo isso por sua ingenuidade em não acreditar que simples palavras poderiam causar estragos irreversíveis.