Essa série tem por objetivo apresentar discussões contemporâneas sobre temáticas aplicadas da inovação no setor público, ainda de escassa produção. Os temas apresentados são fruto de debates acadêmicos e prestam-se para a orientação de estudos com abordagens que visam a proporcionar reflexões sobre a eficiência dos serviços públicos, com foco no cidadão. A coletânea trazida no primeiro volume contempla casos aplicados, na ótica da ferramenta design thinking e relatos de experiências da aplicação dessa ferramenta num contexto de atividades de pós-graduação strictu sensu, no Mestrado Profissional em Gestão de Processos Institucionais da UFRN.