Com tantas mudanças no mercado, devido à globalização e a revolução tecnológica, as organizações tiveram que se adaptar às novas tendências fazendo com que cada setor também evoluísse de acordo com suas necessidades, em particular, o setor de recursos humanos. Sendo assim, o trabalho tem como objetivo identificar e analisar o processo de recrutamento e seleção de pessoas no segmento varejista, especificamente na Loja Guedes Bijuterias do município de Vitória, através de uma pesquisa exploratória, descritiva, bibliográfica, estudo de caso e estudo de campo, para averiguação dos resultados. Na obtenção dos dados utilizou-se como instrumento metodológico questionário, realizado com os responsáveis na área de recrutamento e seleção de pessoal. A pesquisa proporciona como resultado a necessidade das empresas pesquisadas em ter um profissional qualificado na área de RH, que possa atuar de forma eficaz no processo de Recrutamento e seleção, buscando amenizar as dificuldades encontradas diante as mudanças impostas pelo mercado globalizado, constatando a notável carência de candidatos qualificados que atenda a crescente exigência do mercado.