Este livro vai além do que anuncia seu título. Mais do que uma obra sobre um tema tão em voga, permite ao leitor vivenciar os efeitos da mediação através das lentes dos policiais em suas experiências no Programa Mediar da Polícia Civil do Rio Grande do Sul. No livro, ao longo das narrativas contidas nos capítulos, vão sendo explicitadas técnicas e competências humanas que evidenciam o trato diferenciado no auxílio para resolução dos conflitos. Mas, mais do que isso, em cada história o leitor é remetido a situações diversas que envolvem a complexidade do ser humano. Nesta obra, encontramos humanidade, simplicidade e sabedoria em uma rede de significados voltada para uma mudança paradigmática na atuação destes profissionais. Nela, o leitor se depara com histórias emocionantes, que promovem reflexões que podem servir de inspiração no trato com o diferente e que poderá despertar a mudança de percepção sobre a real função da polícia, a cuidadora da pólis.